Konto & Daten
Du kannst dich nicht in dein Konto einloggen
Setze dein Passwort ganz einfach zurück, indem du in deinem
Konto
auf „Passwort vergessen“ klickst.
Gib dort die E-Mail-Adresse ein, mit der du dein Konto erstellt hast.
Anschließend erhältst du eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort festlegen kannst.
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Du hast bei deiner Bestellung versehentlich eine falsche Adresse angegeben – was kannst du tun?
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung und dem Versand deines Pakets.
Hast du bereits eine Versandbestätigung erhalten? Dann ist es leider nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern.
Hast du noch keine Versandbestätigung erhalten?
Dann nimm bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf.
Kontaktiere unseren Kundenservice,
damit wir prüfen können, ob eine Änderung noch möglich ist.
Wo findest du deinen Track-&-Trace-Code?
Wenn du in unserem Bestellportal eingeloggt bist, klicke oben rechts auf
„Mein Konto“.
Dort findest du unter „Meine Bestellungen“ eine Übersicht aller Bestellungen.
Wähle die entsprechende Bestellung aus, indem du auf „Bestellung ansehen“ klickst.
Anschließend findest du dort die Option „Bestellung verfolgen“,
über die du deinen Track-&-Trace-Code einsehen kannst.
Wo kannst du eine Kopie deiner Rechnung finden?
Logge dich in unserem Bestellportal ein und klicke oben rechts auf
„Mein Konto“.
Unter „Meine Bestellungen“ siehst du alle deine Bestellungen.
Wähle die gewünschte Bestellung aus, indem du auf „Bestellung ansehen“ klickst.
Dort findest du anschließend den Bereich „Rechnungen“,
in dem du eine Kopie deiner Rechnung herunterladen kannst.
Kannst du deine Rechnung an eine andere E-Mail-Adresse senden lassen als die Bestellbestätigung?
Ja, das ist problemlos möglich.
Logge dich dazu in deinem Konto ein und klicke oben rechts auf „Mein Konto“.
Gehe anschließend zu „Kontodaten“.
Dort kannst du auswählen, dass Rechnungen an eine andere E-Mail-Adresse gesendet werden sollen.
Gib die gewünschte E-Mail-Adresse ein und klicke anschließend auf „Speichern“.
Ab diesem Zeitpunkt wird deine Rechnung automatisch an die neue E-Mail-Adresse gesendet.
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